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Qualitätsaudit – Definition und Durchführung

Ein Qualitätsaudit wird als Abgleich zwischen den eigenen Anforderungen und den tatsächlich erbrachten Leistungen durchgeführt. Es handelt sich um eine unabhängige Untersuchung, welche sich auf Tätigkeiten konzentriert, wo die Qualität gemessen werden kann. Gegenstand eines Qualitätsaudits können die Leistungserstellung, Dienstleistungen, aber auch die Systematik der Arbeit sein.